Política de Reembolso

RECEBI O PRODUTO, MAS PRETENDO TROCAR OU DEVOLVER

• Dispõe de um prazo de até 7 dias úteis após a receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução da mesma, conforme o Artigo 10.º da Lei de Defesa do Consumidor.

• O CANCELAMENTO DA ENCOMENDA SERÁ EFETUADO E O REEMBOLSO INTEGRAL SERÁ PROCESSADO. CASO A ENCOMENDA JÁ TENHA SIDO EXPEDIDA, SOLICITAMOS QUE AGUARDE A SUA ENTREGA E QUE O PRODUTO SEJA DEVOLVIDO NA EMBALAGEM ORIGINAL.

• É importante lembrar que o primeiro passo para efetuar a troca ou devolução é contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do nosso site, e-mail ou Instagram.

• A nossa equipa dará todas as instruções necessárias para proceder à devolução do produto.

• Atenção: O produto não deve apresentar sinais de uso, como riscos, danos ou avarias.

• Assim que recebermos o produto devolvido, será realizada uma análise para verificar se cumpre todos os requisitos de devolução. Após essa verificação, o nosso Apoio ao Cliente entrará em contacto e poderá optar por:

  • Trocar por qualquer outro artigo disponível na nossa loja online;

  • Receber o reembolso do valor pago pelos produtos.

QUAL A GARANTIA DO MEU PRODUTO?

• O prazo de garantia dos nossos produtos é de 30 dias após a receção;

• A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico, como falhas no ecrã ou problemas internos;

• NÃO COBRIMOS danos externos ou causados por má utilização, como: ecrãs partidos, peças danificadas ou equipamentos que tenham tido contacto com água;

• A cobertura aplica-se apenas a defeitos de fabrico.